Stáňa Šremrová: Ráda objevuju nové věci a hledám nová řešení

 

Stáňa Šremrová je zkušená markeťačka. Pracovala třeba ve švýcarské centrále značky L’Occitane en Provence nebo jako Head of global marketing v Leo Expressu. Pak si ale od marketingu jako takového potřebovala dát pauzu a začala u nás pracovat jako account. „Líbilo se mi, že v SYMBIU ke mně přistupovali jako k člověku,” zdůvodňuje své rozhodnutí, kterého ani po více než 3 letech nelituje.

Jak ses dostala k práci v SYMBIU?

Ta cesta byla netradiční, na začátku jsem totiž byla klientem SYMBIA. V Leo Expressu jsem pracovala na globálním marketingu a řešila nový web. SYMBIO vyhrálo výběrové řízení, spolupracovali jsme asi rok na webu a pak pokračovali ještě na mobilní aplikaci. Líbil se mi přístup SYMBIO týmu. Všechno mi vysvětlovali a měla jsem pocit, že dělám se skutečnými profíky. Když jsem po spuštění webu odcházela z Leo Expressu a oznámila to v SYMBIU, pozvali mě ještě ten týden na oběd a nabídli mi pozici accounta. Líbilo se mi, že ke mně přistupovali jako k člověku. A cesta technologií a SYMBIA mě velmi lákala.

Co z předchozích zkušeností v práci využíváš?

Díky tomu, že jsem dlouho byla na straně klienta, vím, co klient potřebuje za informace a jak mu je předat. To je pro accounta důležité. Protože se vyznám i v marketingu, občas do toho kolegům mluvím a klientům pomáhám s brandem. Nastavování globální strategie mě pak naučilo chápat trh a rozdíly mezi jednotlivými regiony. Díky tomu si připadám jako partner, který s klientem dokáže vést dialog. A je fajn, že můj názor berou vážně.

Co nového ses v SYMBIU naučila?

Musela jsem se naučit terminologii z oblasti UX a UI, pochopit, jak fungují jednotlivé týmy a taky veškerou technologii kolem webů, abych to pak klientům dokázala prodat a vysvětlit výhody a rizika. Zkrátka bylo potřeba nastudovat si celý proces tvorby webů a kampaní od A do Z z pohledu agentury. Tohle z pozice klienta nevidíte. Klient vidí jen špičku ledovce – výsledek.

Taky jsem se musela naučit prodávat. Což se učím pořád.

Na SYMBIU je moc fajn, že tady lidi své práci opravdu rozumí a rádi ji nám accountům a projekťákům vysvětlují, sdílejí svou expertízu. Máme tady třeba koncept Lunch & Learn, kde se týmy vzájemně učí a nabízejí vhled do své práce. Díky tomu si člověk informace nemusí shánět sám a učí se přirozeně. Pro accounty je tady pak poměrně komplexní account academy, kde prohlubují naše schopnosti. A konečně jednou měsíčně máme Guláš, kde mezi sebou sdílíme inspiraci z trhu, ukazujeme si, co je nového a na čem pracujeme. V SYMBIU má člověk prostě neustálý přísun informací.

Jak vypadá běžný den accounta?

Ráno vstaneš s úsměvem, upravíš se, jdeš na snídaní s klientem, pak jdeš na oběd s klientem a nakonec na večeři s jiným klientem… přesně tak to nevypadá. Spíš je to spousta meetingů, přemýšlení, jak klientovi kreativně něco podat, plánování a statusy, jste neustále na telefonu a přijímáte další požadavky. Občas teda klienty vytáhnete i na oběd nebo nějakou akci. No a samozřejmě natáčení, vymýšlení s týmem, jak zpracovat třeba ilustrace pro nový web a tak dále.

Máte spoustu příjemných povinností – vymýšlení a zařizování case studies a PR zmínek, sbírání feedbacků od klientů, přemýšlení, jak oslavit narozeniny značky, občas jsou to opravdu fajn věci – třeba i jak motivovat náš tým, aby se mu chtělo do práce. Je to široké, pestré a každá z těch aktivit zapadá do skládačky account managementu.

Co tě na tvé práci baví nejvíc?

Baví mě na tom pestrost oborů a přístupů našich klientů. Je to dobrý icebreaker do života. Mám třeba přes rok německého klienta, který konvertuje tradiční obor prodeje materiálu B2B železa a plechu z offlinu do onlinu a vytváří k tomu online marketplace. V oboru, který doteď fungoval jen offline a na burzách. Když někomu vyprávím, že mám takového klienta a snažím se rozumět jeho byznysu, bývá to docela zábavné. Mám díky tomu docela široký rozhled. Další klient má zase téma AI a když si s ním chci povídat na úrovni, musím se vzdělávat i v jeho oboru. Díky tomu nahlédnu pod pokličku spoustě tématům. Dřív jsem třeba nevěděla, jak funguje 3D animace, a teď se dostanu do studia a vidím, jak to celé vzniká. Člověk nemusí dokonale rozumět všemu, ale má šanci ochutnat, a to mi připadá skvělé. Takovou příležitost každý nemá.

Na jaké projekty jsi nejvíc pyšná a jakou roli jsi v nich zastávala?

Jsem pyšná na všechny projekty, které se povedlo odevzdat včas a klient byl s výsledkem spokojený. Obzvlášť pyšná jsem, když pak přijde třeba i pochvala od konkurentů nebo někoho jiného z oboru, a když je na výstup pyšný i náš tým. Třeba redesign webu PPF nebo Národního divadla sklidili spoustu pochval. Volala nám tehdy divadla z ČR i Slovenska a chtěla takový web taky. Pak mám samozřejmě radost, když SYMBIO vyhraje některou z oborových soutěží, užijeme si skvělý teambuilding nebo když si uvědomím, že mám kolegy, kteří jsou i po 20 letech v SYMBIU neuvěřitelně motivovaní a mají drive.

Jaké vlastnosti by podle tebe měl mít tvůj ideální kolega account? 

Těžko říct, jsme tady každý jiný a díky tomu se dobře doplňujeme. I klienty si pak rozdělujeme podle toho, kdo se ke komu hodí. Nový kolega by měl být ochotný se pořád učit, protože se pořád posouváme a hledáme nové trendy. Měl by být flexibilní a mít otevřenou mysl i snahu poprat se s řešeními, která nejsou vždy jednoduchá. Občas to chce i odvahu odkomunikovat klientovi nový nápad – třeba kampaně RIA jsou úplně jiné než jakékoliv kampaně na konkurenční produkty. A klient pozná, jestli je account o nápadu přesvědčený nebo ne. Taky je ohromně důležitá důslednost a spolehlivost. Tým i klient do accounta vkládají důvěru, proto je důležité, aby chodil na schůzky, držel sliby a zařizoval, aby se věci staly tak, jak slíbil.

V SYMBIU se daří progresivním lidem, kteří vždy přemýšlí, jak dělat věci líp. To tady oceníme. Account nemusí mít letité zkušenosti přímo v account managementu, důležitější je rozhled a zkušenosti z jakékoliv zajímavé práce, kde měl šanci se naučit výše zmíněné.

Jak po takovém náročném pracovním dni odpočíváš? 

Ráda sportuju a je super, že si sport nemusím nechávat jen na volné dny. V SYMBIU se snažíme dávat dohromady lidi se stejnými koníčky, a tak si třeba po práci s týmem dalších lidí jdeme zaběhat. S mou šéfovou Zuzkou jsme si dávaly i 1:1 schůzky při běhání. Ráda hraju tenis, cestuju, zajdu na jógu, trávím čas s přáteli a chodím mezi lidi. Po dlouhém pracovním dni pak občas vyhledávám i aktivity, kde jsem sama – třeba knížky a výpravy do přírody. Hodně času taky trávím se svou velkou rodinu. To je pro mě důležité. A jako svou rodinu občas beru i SYMBIO.

V čem tě tvoje práce naplňuje? 

Baví mě celé SYMBIO, lidi za ním, práce a to, že každý si může najít vlastní cestu, ke které se mu tady otevřou dveře. Když chceš jako account pomáhat s PR nebo si jako recepční vzpomeneš, že tě to táhne ke grafice, SYMBIO ti dá příležitost, a to se mi líbí. Proto jsem tady. Nejsou tady škatulky a vyhovuje se zájmům a touhám lidí. Taky si ráda povídám se zajímavými lidmi, což naši klienti vždycky jsou. No a konečně, ráda objevuji nové věci a hledám nová řešení. Na LinkedInu mám napsané, že jsem solution seeker. A to mě právě baví ze všeho nejvíc.

 
Symbio
Jsme pražská agentura, která už přerostla označení „digitální“. Náš cíl je ale za celá léta stejný – chceme vytvářet reklamy, které budou lidi bavit.
Jak jsme navrhli web, který vyhrál Recruitment Academy Award
20 let v SYMBIU: Vždycky to udělat prostě úplně nejlíp